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分享全人類的智慧
當有人對你惡毒、憎恨、刻薄時，你就把他們的行為看作一種病。這樣你就更容易與他們共情，緩和衝突。
凱文·凱利
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我知道，有些股東覺得未來很複雜、很困難，你們對未來有很多擔心。我想送你們一句話。這句話是哈佛法學院的一位老教授對我說的，他說：「查理，有什麼問題，告訴我，我讓你更困惑。」我覺得這位老教授是在啟發我、激勵我。我現在也用同樣的話啟發和激勵你們。你們有擔心、有疑慮是對的，這證明你們在思考。
所有聰明的飛行員——無論他多麼經驗豐富——都會使用「起飛檢查清單」。
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